【2017.09.12茱莉安心情抒發文】

誤會的美學

今天很有FU想來個心情抒發文~

做遊學代辦這麼久, 不敢說什麼事情沒見過, 但前晚發生一件膽顫心驚的事情: 學生寄宿家庭被取消!!!

學生在抵達多倫多前的五小時, 我們才發現寄宿家庭老奶奶「誤會」我們取消學生訂房, 收了另個學生, 只給了茱莉安一句”I am sorry….”; 因為她不會用電腦, 所有溝通都是透過他女兒, 茱莉安除了之前電話和顧問也用EMAIL確認再三, 可見下次要確認再四, 再五….再十!!!

總之, 女兒很冷靜, 說她今天剛好一個學生搬出來, 可以先接受她, 解決燃眉之急, 並說 “She will be fine.” 因為抵達時間會是接近半夜11點, 加上飛機delay, 所以應該改半夜1點了, 這件事情學生抵達後才會知道, 當然, 可想而知學生會多抓狂, 而且學生不是20, 30歲的年輕人喔, 是個接近50多歲的媽媽…..orz……茱莉安快瘋了!!! (抱頭～～啊～～)

Anyway, 這件事情目前還是進行式, 因為這個誤會, 媽媽從抵達收到消息後的震驚, 憤怒, 責怪, 後悔, 無奈, 接受, 到隔天跟茱莉安見面後轉為抱怨, 面對, 解決, 釋懷,….因為我們了共識跟彼此包容諒解, 人性很美, 只要誠心誠意道歉, 想辦法突破困境, 我想沒什麼不能解決的!

茱莉安不是討拍或寫文舒壓, 就深切的檢討, 顧問們也很自責啦, 兩天沒睡好的我想問：

1. 誤會怎麼造成的? 就疏忽啊!!!! (沒別的藉口)
2. 疏忽怎麼造成的? 就怠慢啊!!!!(沒別的藉口
3. 怠慢怎麼造成的? 啊就時間多啊，拖啊～(沒別的藉口)
4. 拖是怎麼造成的? 就人性啊!!!

這裡茱莉安就懂了, 人性就是會這樣, 沒有痛過不會學到, 人生就是不斷的痛, 不斷的學習, 犯錯沒什麼好怕的, 怕的是沒有記取教訓。

感謝「誤會」讓茱莉安和顧問們自省的機會, 並檢視流程, 感謝這位麼媽媽給我們年輕人機會，心裡一定OS: 『 這麼小的事也做不好，笨死了!』

昨天的新生珍珠奶茶聚會, 感謝緣份讓我們聚在一起,雖然媽媽只來一個月,她也很高興認識這些台灣的年輕人, 一起求學, 大家都覺得她好棒喔, 兒子都20歲了, 還有這種精神和夢想, 超讚! 短暫的忘了昨晚的不愉快, 也開開心心聊天喝茶 (當然八成對話還是在聽她抒發不滿)~

今天開課, 收到她的line說: 『學校真的是全世界的人都聚集在這裡, 世界各國, 我正第一天上課，兒子交代要專心 :)』

茱莉安覺得比較放心了!

2017/9/12 Julianne ^^ @ Toronto

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