頭家 茱莉安的話:

感謝多年來對我們的支持，住宿及落地安排這一塊，一直是我們公司一手包辦，悉心照料，也算是我們的口碑來源。

為了是提供更好的服務品質，滿足不同客層的需求，因此我們需要更多的委外資源。所以，我們很榮幸能與 UNO公司合作，提供更完善的落地服務網絡，讓我們代辦的學員能有更放心、貼心的選擇。

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A類: 主要服務

• A1 – 接機 (平均每人$150 USD/ 100 CAD)

由中文人員專人接送拿著學生的名字至機場等候, 接到學生後會請學生致電給家長,若尚未有通訊軟體則接機人員安全將學生送達後會向公司回報,公司流程的制定,讓剛到的學生安全更加有保障

平均處理時間: 1-2個工作天

• A2 – 寄宿家庭安排 ($300 USD/ 300 CAD)

客製化的居住安排,依照學生的喜好,習慣及飲食特別注意事項及接受租金範圍去協助搜尋,一來學生可免於生活習慣差異太大帶來的壓力,二來學生居住後滿意度較高比較不會有爭議,顧問們也不用為了這些學生生活上的小事傷透腦筋

保固:

一次的安排費用一年的保固,學生一年內若因寄宿家庭方面問題需要更換寄宿家庭,本公司則提供免費更換,

24H緊急客服專線:

避免寄宿家庭臨時發生狀況,例:半夜與寄宿家庭吵架,被趕出來等,學生可撥打客服專線,假使為下班期間24H客服人員也會協助其協調

後盾

當寄宿家庭與學生之間發生糾紛, UNO則會派遣中英專員協助協調,若需要上至法庭,UNO也會協助學生尋求法律方面資源,讓學生在國外有一個集團當後盾

平均處理時間: 5-7個工作天,

*若無相符房源則會提供其他替代條件方案,若學生堅持其條件,本公司會在搜尋後如實告知房源情況,有權拒絕無理要求
在學生確定選擇提供之房源才會收費,若不滿意提供的資料,則也有權不選用本公司服務,無退費之爭議

網路示範範本請參閱 附件 或公司網站A類下”寄宿家庭資訊範本”

• A3 – 公寓安排 ($300 USD/ 250 CAD)

UNO提供單層公寓協尋,以及share room協尋,由於瞭解大學以上學生對於寄宿家庭規矩等較不適應,則我們額外提供住宿協助,學生一樣填寫申請表,把希望住宿品質及價位填寫清楚後,由我們專員協助其尋找合適住宿

其售後服務與寄宿家庭等同,除免費更換除外

平均處理時間: 5-7個工作天,

• A3.1 – 家具租借 (平均$100 USD/CAD月)

為體貼短期住宿的學生方面,美國加拿大整層公寓出租大部分是不附傢俱,自行購買花費甚高,半年內搬離又得全部丟棄,丟棄須另外付丟棄費用,實則不慎划算!

所以我們提供分月出租,除也提供其搬運外,學生還可以自由選擇傢俱及住屋時間,最方便為學生若不確定要長租目前的房屋時則可選用此選項,等確定要長租一年以上則可停止使用此服務改採買自己的長期傢俱

服務費 100 USD/CAD 運送+安裝費 150 USD/CAD 單回計價

平均處理時間: 2-5個工作天,

• A4 – 監護服務 ($1200/年) A4.1 – 監護文件 ($300)

此雙服務為固定套組,UNO監護最大特色為我們監護系統是由總公司動員,坊間大部分是請寄宿家庭擔任監護一職,UNO則是希望監護獨立,以避免更換寄宿家庭時需另找監護人,UNO會先找一位專職監護人,大部分為本公司當地人力,若屬偏遠地區則先尋專職監護人後再尋寄宿兼職監護,無論是專職或是兼職,我們的服務系統皆為一樣流程,在監護人分身乏術時,會由公司派遣另外一名人力在第一時間協助學生處理緊急事件或是學校事件,以確保監護學生得到最優質的服務!

操作流程為學生填寫完申請表回傳至公司後我們會請專職監護人將文件備妥公證後再傳回貴公司,由貴公司協助家長一同完成簽名及台灣公證等事宜,即完成監護申請

平均處理時間: 5個工作天

*此套組用共為1500,包話B類所有服務皆凡在此套組內,不須額外付費

• A6 – 飯店預定 ($100)

許多學生的祖父母或父母等他們想要到學生就讀地短期陪伴或是旅遊,若他們不太擅長使用網路或沒時間處理住宿問題,則我們公司也能協助他們安排飯店,依照他們的要求,如離XXX景點近,離學生住屋處進等要求或住處品質等級等皆可選擇,住宿費則自行至飯店繳納或由本公司協助處理即可

平均處理時間: 1-2個工作天,

加拿大台灣學生優惠專案套裝

A1+A2(A3)+B1+B2+B3= 430 (原 550) 學生自行上網申請: 750

B類: 本地適應

• B1 – 手機帳號開通 ($100 USD/ 50 CAD)

提供提前辦理服務,可直接送至學生住屋處,學生一落地抵達住屋處即可向家長報平安,或與銀行辦理同天進行辦理手續,依學生需求可做更動,

*此為服務費,未含手機預付費用

*申請監護服務者無須另外申請此項目

平均處理時間: 2-5個工作天,

• B2 – 銀行帳戶開通 ($100 USD/CAD)

提供提前辦理服務, 或由UNO工作人員親自陪同至銀行辦理,可自行選擇銀行或直接辦理我們當地合作之銀行

平均處理時間: 2-5個工作天,

*此為辦理及陪同人員服務費,不包含任何銀行帳戶之費用

*申請監護服務者無須另外申請此項目

• B3 – 購買醫療保險 ($100 USD / 50 CAD)

協助購買當地醫療保險,無論是有無旅遊平安險學生到達當地後若有個本地的醫療保險在賠償及單據收局部分都會比海外的來得方便許多,一般代辦公司有自己的擇其它無配合區域則可委任UNO協助操作

*申請監護服務者無須另外申請此項目

• B4 – 緊急聯絡人 ($600)

高中以上不需要監護人,不過若家長還是會擔心自己的孩子或學生自己一個人在國外
無朋友及親人在當地協助,可以申請UNO的緊急聯絡人,在學出事的第一時間則由
UNO集體負責,無論是出面協商或是到院探訪等

*申請監護服務者無須另外申請此項目

平均處理時間: 1-2個工作天,

• B5 – 學校註冊報到 ($200 USD/CAD)

此服務針對第一次出國較無安全感或是英文程度較低年齡較低之學生族群,

由中英雙語之人員親自陪同參與所有流程,免除學生因語言或環境上不熟悉而導致誤會造成挫折及壓力,讓學生有個順利地開始邁向後續之留學路段

*申請監護服務者無須另外申請此項目

平均處理時間: 1-2個工作天,

台灣學生加拿大優惠專案套裝:

• B1+B2+B3 = 150 (原200) 學生自行上網申請: 300

• A1+A2(A3)+B1+B2+B3= 430 (原 550) 學生自行上網申請: 750

C類: 簽證

• C1 – 學生簽證續簽 ($100 USD/CAD)
• C2 – 簽證續簽 ($100 USD/CAD)
• C3 – I-20 更新 ($100 USD/CAD)
• C4 – 更新F1簽證 ($100 USD/CAD)

以上服務皆為後續學生抵達當地簽證尚需專業人員協助或是需更新延長簽證之服務,費用皆為服務手續費,不包含簽證及簽證專業人員相關費用,

D類: 文件升级

• D1 – 房源資訊升级 1 ($100 USD/CAD)

居住除了房子本身的硬體設備及家庭成員狀況外,其周圍的環境更是尤其重要,學校或坊間的公司皆無法提供相關資訊,但UNO可以,我們提供額外的居家周圍環境調查,採用當地公家機關的資訊作為第三方資料佐證,

D1的資料以周遭生活機能為主,內容包括:

附近食物購買及餐廳分布情況/醫療院所分布情況/公園等公共設施/購物店家/生鮮食物購買市場,超市/健身房

其學生及家長可依照在意的順序分布選擇三項,UNO則依照申請表提供相關資訊,一並附於房源資料裡

網路示範範本請參閱 附件 或公司網站A類下”寄宿家庭資訊範本”

平均處理時間: 2個工作天,

• D1.1 – 客制化房源訊升级 1 ($100 USD/CAD)
• D2 – 房源資訊升级 2 ($100 USD/CAD)

D2的資料以周遭的安全性及文化為主,內容包括:人口狀況/就業狀況/房地產權/犯罪率/收入支出 貧富狀況

學生及家長可依照在意的順序分布選擇三項,UNO則依照申請表提供相關資訊,一並附於房源資料裡

網路示範範本請參閱 附件 或公司網站A類下”寄宿家庭資訊範本”

平均處理時間: 1-2個工作天,

• D2.1 – 客制化房源資訊升级 2 ($100 USD/CAD)
• D3 – 虛擬航拍（上學之路）($200 USD/CAD)

學生或家長想先大致上了解從學校到住家之交通路線,本公司提供虛擬航拍畫面讓家長與學生除了文字上的敘述外可以更進一步地得到動態的音像畫面

網路示範範本請參閱 附件 或公司網站A類下”寄宿家庭資訊範本”

平均處理時間: 1-2個工作天,

• D3.1 – 客制化虛擬航拍路線 ($100 USD/CAD)

 以上為UNO提供之學生後期服務細項說明,若有任何更動及疑問歡迎洽詢台灣區負責人員Grace喔!

Tel:   +886 920-442-857        Email:  gracechiang@uno-int.com

   

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