關於出國遊學的學生宿舍你必須知道的事情~

茱莉安很久沒有處理學校合作的學生宿舍糾紛~ 讓我睡不著覺~

事情最後結果如下: (全文就不給了)

校方: Hi Julianna, 抱歉週五晚上打擾您。我收到學校回覆了

由於5/26-6/1這週學生的確沒有入住他我們為他安排的房間，我們願意退還一週房費給趙同學；然而，5/26-6/1這段其間他住在女友房間，使用其房間與該Unit其他公共空間。該房原先只能住一人，趙同學同住在Unit中也影響到其他付費學生使用公共空間的權益。因此我們也需向趙同學收取一週房費。

1週房費退款我們將在收到趙同學1週房費後即退還，謝謝。

茱莉安 Julianne :好哦 請問要付多少？還是就抵銷 我再跟他們說, 但宿舍經理還沒訊息我!

校方: 女友房間的房費是650元加幣，和他原本住的費用是一樣的唷！所以就是650

茱莉安心理OS: (啊 ? 所以是抵銷了, 也沒得退了…..這一週是在處理什麼? )

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所以, 決定來寫篇文, 讓未來出發的學生權益能有更好的保障和正確的應對~

學校合作的宿舍, 說實話茱莉安和顧問也沒去看過, 所以學生最好不要有過度的期待~

學生宿舍宿糾紛處理該如何處理呢?

可能會發生的爭議我這裡想到的先列表, 有需要補充的再跟我說~

1. 出發前請再三確認有舍監的聯絡方式並且確定能聯絡上 (用What’sAPP)
2. 抵達機場, 請馬上聯絡, 確認舍監有通知櫃台人員, 提供鑰匙
3. 入住當天可能很晚了, 有任何問題先睡一晚後再處理, 半夜抵達也很難解決事情
4. 發現問題請隔天馬上, 請依序通知 1. 舍監 2. 茱莉安我或顧問 3. 校方
5. 申請換房期間不要擅自搬去同行的友人房借住, 會被收費喔!
6. 直接請舍監提供方案, 主動積極聯絡, 不然可能當成沒事就拖下去, 房租得照付喔
7. 退費原則出發前都看仔細, 有的宿舍申請退費得提早一個月, 不管任何理由 (反正責任不會在他們身上喔!)
8. 房間如果沒有打掃或沒有提供寢具, 導致無法入住, 請他們馬上立刻換房間, 否則也沒法退費
9. 校方立場可能只能轉達, 其實也很為難, 不一定能提供有效協助, 所以入住前請三思
10. 不要拿台灣的辦事效率或是做事方法來比較加拿大這裡的, 不然你會很失望~
11. 請尊重每個人的生活習慣不同, 既然來當學生, 就不能要求室友的品質, 只能說如果不能忍受, 請舍監盡速換房
12. 每個房間不一樣大喔, 如果覺得比室友的小, 也沒有辦法喔
13. 每周會安排打掃, 所以不一定是你入住當天, 所以公共區域凌亂, 也是正常的喔
14. 如果聞到大麻味, 舍監或校方可能有其他解釋 (燒焦味?), 只能盡速申請換房或後面不住退費離開, 沒法報警, 畢竟加拿大大麻是合法的
15. 不能把其他不滿的其他事情都歸咎於要退費 (之前住的), 只能就事論事喔~

然而, 一般而言宿舍風險還是比寄宿家庭小, 只是費用比較貴, 所以代價比較高, 先訂個2-4周, 抵達後自行再找房也是一種方式

沒有學生想抵達後遇到這類的鳥事, 但一旦發生了, 只能面對並積極解決, 但沒有辦法解決也是一種解決, 雖然很擺爛, 但出國有時候就是會這樣, 不是來體驗異國文化嗎? 不好的體驗也是體驗啊~ 這些意外才是旅程最真實的一面~ 哈哈~

遊學真的不是去度假, 不要期望過高, 但100個學生可能只有1,2個會發生, 所以不用過度擔心!

錢的事小, 不要壞了遊學的興致就好, 因為都是人生難得的體驗! (充滿正能量)

感謝學生一直很理性和體貼, 我說不然這筆費用我來負責就好了 (我會所可以租, 房租折抵$650), 代表我公司的一點心意, 但學生說不是你的問題不應該讓你來承擔, 真是感動內~

茱莉安和顧問以後也會多加防範, 但防不勝防啊~ (員工也不是我請的)

只能說, 不經一事不長一智~ 感謝學生親身體驗的教訓, 換得我們日後學生的借鏡, 真是寶貴的是失敗經驗, 功德無量啊!

但請大家也不要覺得所以宿舍不好, 其實還是有優點

1. 比你外面租房子面對奇怪的房東或房客相對安全, 室友都是學生, 所以也單純
2. 地點應該比寄宿家庭來的近學校或地鐵站
3. 有廚房可以自己開伙 (寄宿家庭很多不準學生使用廚房)
4. 沒人管 你要幾點回家都可以 自由無價
5. 定期打掃
6. 短租的學生要找到公寓分租也不容易
7. 比AIRBNB便宜
8. 跟室友處的好的話也是賺到
9. 學校不能解決, 但幫忙溝通是做的到的
10. 我還沒想到…有的話請跟我說

好了, 我半夜3點睡不著, 除了跟校代通話了, 希望以後他們合作的宿舍能溝通好, 然後也跟顧問MONICA通話了, 也辛苦她了~

只能說站在學生代辦的立場, 就算不能解決事情也要表現出態度, 畢竟這件是看起來雙方都有錯, 我的總結如下:

舍監的問題:

1. 房間品質沒有控管好 (造成學生要換房, 如果一開始用不著換房不就沒事了~ )
2. 沒跟櫃台人員溝通好 (導致去換房卡說沒被通知, 要學生等待通知…這就是爭議點了!所以他們等….)
3. 改換的新的房間未整理好 (終於拿到房卡打開門卻是馬桶不通, 房間沒有寢具)

而學生錯就錯在, 不該

1. 當天房卡沒拿到選擇等待通知 (根據宿舍經理說法是有訊息通知學生,但至今還沒給我截圖證明, 而學生訊息截圖底卻沒有通知他們, 直到他們自己問)
2. 等待那幾天期間擅自決定換去女友房間共住

總之目前結果就是一毛錢都拿不到退費 (一週沒住房間的$650房租), 等1個月住完, 後面就20週就退費不住了, 宿舍管理和溝通的確讓學生有點失望, 唉~

希望記取教訓, 以後不要再發生了~ 茱莉安再找別的方法彌補他們吧!

只要訂宿舍的學生都給好好讀完這篇, 天都亮了, 從3點一轉眼7點了~ 我精神更好了! 打完我覺得我有點解脫了~~ 比較對得起自己和學生了!

Juilanne in Toronto

2025/6/8