Author Archives: terence
【St Giles Brasilia】
【茱莉安的私房學校介紹】
【St Giles Brasilia 學校網址】
https://www.stgiles-international.com/
【St Giles Brasilia 學校FB】
https://www.facebook.com/stgilesinternational
【St Giles Brasilia 學校影片】
【St. Giles 學費&開課日】
【St. Giles 學校目錄】
【St. Giles 課程介紹】
- 一般英語課程General English Courses
課程主要涵蓋英文的四大基本要素: 閱讀、寫作、會話、聽力，並著重於英語溝通的必要技巧訓練: 會話、聽力。學生可選擇每週上20或28堂課、上午或下午均有開課時段。此課程每週一均有開課。
每週28小時: 全日課程9AM~3:30PM
每週20小時: 上午課程 9AM~1PM/ 下午課程1:45PM~5:40PM
*每堂課50分鐘
*另有特別為初學者們提供的4週密集英語課程(每週28小時)，順利結束此課程便可進入一般英語課程或學年課程中的初級班就讀。此課程有固定的開課日期。
- 學年課程International Semester Courses (ISC)
專為想要進行6個月或以上的長期英語訓練課程的學生而開設。課程主要涵蓋英文的四大基本要素: 閱讀、寫作、會話、聽力，並著重於英語溝通的必要技巧訓練: 會話、聽力。學生可選擇每週上20或28堂課、上午或下午均有開課時段。此課程每週一均有開課。學校可依學生需求安排於不同的校區學習，學生可選擇於2至3個不同校區上課，體驗不同的城市風光。
每週28小時: 全日課程9AM~3:30PM
每週20小時: 上午課程 9AM~1PM/ 下午課程1:45PM~5:40PM
*每堂課50分鐘
- 考試準備課程Examination Preparation Courses
主要針對想要準備 雅思 、托福、多益、劍橋考試 (FCE、CAE、CPE)等考取國際認可的語言資格的學生。學校提供各種由初中級至高級程度的國際語言考試供學生選擇。此課程適合將規劃在海外升學或求職的學生進修。可選擇每週上20或28堂課，此課程有固定的開課日期，報名此課程須具備英語中級程度的能力。
每週28小時: 全日課程9AM~3:30PM
每週20小時: 上午課程 9AM~1PM
*每週28堂課程內容將結合考試準備課程+一般英語課程
*每堂課50分鐘
- 商用英語課程General English plus English for Business
專為想要發展個人事業或有商務工作經驗的人士而設的課程。課程內容會根據學生的興趣、目標和需要而訂，課程內容包括: 辭彙、討論、個案研究、模疑商務環境、錄影教材及參考權威資料、市場推廣學、管理學、經濟學、商用文書、電話應對、政策決定、公幹及社交應對、營業報告、面試及履歷、會議及談判、經濟時事、跨文化溝通。此課程每週一均有開課，報名此課程須具備英語中級程度的能力。
每週28小時: 全日課程9AM~3:30PM
*每週28堂課程內容將結合20堂一般英語+8堂商用英語
*每堂課50分鐘
- 學術英語課程English for University Studies
專為計畫於英國升學的學生所開的課程。課程內容將著重於升學考試技巧、閱讀、寫作、面試技巧等升學必要元素。此課程可同時結合雅思考是準備課程。此課程每週一均有開課，報名此課程須具備英語中級程度的能力。
每週28小時: 全日課程9AM~3:30PM
*每週28堂課程內容將結合20堂一般英語+8堂學術英語
*每堂課50分鐘
- 藝術設計英語General English plus Arts & Design
適合對藝術設計有興趣或是即將進入相關大學修業的學生。修課期間將有機會參觀當地美術館、藝廊以及相關展覽。課程內容包含: 藝術設計 、藝術史、平面設計、室內設計、流行、攝影、新媒體、繪畫、織品及速描。此課程每週一均有開課，報名此課程須具備英語中級程度的能力。
每週28小時: 全日課程9AM~3:30PM
*每週28堂課程內容將結合20堂一般英語+8堂藝術設計英語
*每堂課50分鐘
- 其他課程
St. Giles International除了英語課程之外，另有提供英語教師培訓課程(TEFL)、白金英語課程(小團體5人課程，適合專業人士、高階主管與長青人士，學生年齡層皆在30-55歲，21歲以上可報名)、青少年暑期課程、親子暑期英語課程(適合家長與7-15歲孩童)，詳情請洽顧問。
【St Giles Brasilia 學校照片】
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十個客戶服務溝通技巧
Advice from the ILAC School of Service Excellence:
10 Communication Skills You Should Apply
in the Customer Service Field
When working in the customer service field, you have to be prepared to negotiate with several customers in order to assure their satisfaction and the success of your company. It is very important to take into account that one of the best ways to keep customers happy and satisfied is by communicating well. Something as simple as a misunderstanding can cause many different issues, but with these tips you will learn how to communicate appropriately with a customer and avoid those!
1. Use Proper Language:
The first step in having a successful conversation is to use language that is appropriate to the situation and the person you’re speaking with. Many customers won’t know certain terms (jargon) that may be used in your workplace or career. Try to use general language that everyone will understand!
2. Pronounce Your Words Correctly:
It is very important to get the message across exactly as you had intended. Try to pronounce words properly and don’t slur them! Don’t be afraid of repeating a sentence in order to deliver the information correctly.
3. Give the Other Person the Opportunity to Contribute:
A one-sided conversation tends to become boring and make the listeners lose interest. Let the other person take part in the conversation too!
4. Keep a Good Voice Tone:
Consider the surroundings and the situation you are in, and use the proper tone of voice for it! Having the wrong tone of voice may seem impolite or confusing.
5. Stay Focused on the Speaker:
When having a conversation, focus on the person you are talking to. It is unprofessional and impolite to be distracted by other things when a customer is talking to you.
6. Listen Closely and Make Sure You’re Understanding:
If, at any point in the conversation, there is something you don’t understand, don’t be afraid to ask questions. It is better to ask for clarification than to not understand what the customer said or wants!
7. Don’t Interrupt:
Let customers say what they want to say first, and wait for the right moment (a short pause for example) to speak! Avoid cutting people off mid-sentence while they’re speaking.
8. Watch Out for the Body Language:
Body language is considered to be one of the most important factors when conveying information. If you have a bright attitude, and express interest in the conversation with your face (smiling, nodding, and more), you will make a better impression!
9. Avoid Unpleasant Gestures:
Just as body language can be very beneficial, it can also be detrimental! Having a bored facial expression, crossed arms, sighing, yawning, and not making eye contact will make the customer feel unappreciated and disrespected.
10. Ask Questions at the End to Show Your Interest in the Conversation:
As a wrap up, repeat the main points of the conversation or clarify anything that might have been left unclear. This shows you were listening closely and you got the message!
If you’d like to learn more about Customer Service, visit https://www.se.ilaccollege.com/ for information about the ILAC School of Service Excellence Program and how to enrol!
Gabriela Garcia
資料來源: ILAC Customer Service Diploma Program
【茱莉安 學員遊學心得】維多利亞學員-陳永紘
永紘第一次來諮詢是很客氣的小男生
告訴我想要去加拿大把英文學好
問我 要念多久英文才會變的好一點
Ashely回說 英文這一輩子學都學不完了
絕對不可能在短期幾個月就突飛猛進
去當地念 只是會加快你進步的速度
因為每天眼睛一睜開 開口閉口都是英文
遊學也是去體驗生活 享受學生生活
學習加拿大人的文化與種種
永紘回家沒多久就決定報名GV6個月+PGIC3個月
大家來看看永紘在加拿大的讀書心得吧!!
整個過的超開心 很有活力呢
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2014年的10月 我單獨來到異鄉(第一次出國)
人生地不熟的，加上英文又暴爛，超怕迷路!!
維多利亞的風景與自然生態真的是很好，到處都可看到野生動物!
最後感謝支持我的家人以及茱莉安遊學顧問Ashely的幫助，讓我得以完成這個夢想!
出國海外醫療旅遊保險
決定出國後，絕對不能忘記的一件事:
海外保險, 海外保險, 海外保險
（因為很重要，所以得說三次）
大家都知道，海外很多國家其實是沒有像台灣的健保制度的，就算是加拿大有所謂的健康卡，也只照護一般病痛就診，但診後拿藥也是要自費的，而像是看牙這類更是要完全自己付擔喔。所謂牙痛不是病，痛起來要人命….，而且費用真的好貴啊！><也因為醫療費用的昂貴，通常國外學校或是入境時海關也都會要求需出示保險證明，曾經有朋友因忘記保險，還被要求在機場當場買好才行，所以這也是出發前一定要記得的事之一喔！
以下由經管會所提供資訊：
QA問答
問：赴海外打工度假，應投保什麼保險商品?
答：
1.有關青年赴海外打工度假所需保險保障，因海外打工所面臨之風險主要為個別民眾之海外工作內容，有別於旅行平安保險所承保一般出外旅行之風險，與現行傷害保險以職業類別風險計收保費之性質較為貼近，應購買個人傷害保險商品因應。因此，建議應正確選購適當之傷害保險商品或醫療保險商品，以提供於海外打工度假期間之保險保障。
2.各保險公司目前提供度假打工青年投保之保險商品種類及投、續保作業流程，可透過產、壽險公會網站之「度假打工專區」(網址：產險公會：httpx://www.nlia.org.tw/modules/tadnews/index.php?nsn=111；壽險公會：httpx://www.lia-roc.org.tw/working/index0w.htm)連結至各公司網站專區查詢。
問：度假打工青年購買適當保險商品(如：傷害保險商品)之保險費？
答：傷害保險保費的高低，係與民眾投保的保額、保險期間及被保險人的職業類別(即工作危險程度)有關，建議可以考量自身預算的多寡及預訂從事度假打工的工作危險程度來考量，如果有進一步的問題，可以撥打欲投保的保險公司免付費服務電話詢問相關問題。
問：度假打工之青年是否需同時投保傷害保險及旅行平安保險?
答：因傷害險與旅平險均提供意外傷害所致殘廢、身故或醫療保障，惟因度假打工主要風險與工作內容相關，所需保障性質與傷害險較為貼近，故建議已購買傷害險之度假打工青年，毋須再投保旅行平安險。
問：保險公司是否提供急難救助服務?
答：目前除了旅行平安險有提供海外急難救助服務外，部分公司對於符合一定條件(如保額達到一定金額以上)的保戶也會提供海外急難救助服務，建議度假打工青年於出國前投保時可洽詢保險公司是否有提供此項服務，以作為投保之參考。
問：度假打工青年在海外可如何透過網路方式辦理初次投保？
答：
1.依據｢保險業網路投保業務應注意事項｣規定，辦理網路投保必須透過金融憑證或向保險公司辦理首次註冊申請帳戶密碼等方式始得為之，申請帳戶密碼之方式則包括網路及臨櫃二種，應注意事項規定消費者不論是否為該保險公司之既有客戶，都可以透過網路申請帳戶密碼後向保險公司投保傷害保險，並透過其本人的信用卡或存款帳戶做為身分輔助驗證之機制。
2.由於人身保險商品涉及被保險人之人身風險，保險公司在核保上會較為審慎，以避免有道德危險之情形發生。因為度假打工青年人在國外，如果以往未有向保險公司投保之記錄，保險公司將無法透過既有投保資料或生調方式確認相關核保評估事項，所以在非既有保戶透過網路申請帳戶密碼投保者，可以投保的保額會較低，建議消費者先行了解該保額是否符合需求，如果保額不足，最好在出國前就循其他投保方式完成投保手續。
不過這其中也有大大的訣竅喔，可以參考一下連結中專業的說明喔！至於海外保險要怎麼保呢，一般來說最常見的就是旅遊平安險，
以下參考範例: 富邦人壽 (顏誌瑩先生提供)
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加拿大當地學生保險公司推薦
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台灣人溫哥華接機- Jayson Shu
住在溫哥華的台灣鄉親們大家好:
感謝您持續以來的愛護，您的支持是我提供優質服務的動力!
提供機場接送、小型搬家、接送辦事等服務項目
在加拿大居住已25年，擁有5級駕照，已有20多年駕駛年齡
為身在異鄉的台灣鄉親提供安全、準時、清潔、舒適的搭乘經驗
藉此多認識一些台灣朋友(台灣人越來越少)
讓在加拿大生活更多采多姿，不再像人們講的……無聊、單調
歡迎來電預約 : 778-882-2371 – 許先生
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*此為茱莉安留遊學代PO廣告, 如欲知道更多細節, 請洽許先生本人*
【菲律賓電信】
菲律賓電信介紹
這邊跟大家說明一下在菲律賓電訊網路是屬於GSM系統，並且已經可以使用LTE的網路囉。而目前較具規模的電信公司有3間分別是1.SMART、 2. SUN 和GLOBE，其中前二者是關係企業，通常會提供不同的優惠方案，大家可以依自己停留的時間長短和使用需求(看是通話較多或上網、傳簡訊為主)，來選擇不同的方案。
菲律賓SIM卡如何使用
基本上從台灣帶過去的手機都是可以使用的，在菲律賓大多數都是使用預付卡，所以建議可以帶自己的智慧型手機過來，買好電話預付卡(SIM CARD)就可以開始使用了，不過前提是手機必須是沒有鎖在電信公司的喔。在這裡SIM CARD也分2種，一種是只能打電話和傳簡訊，另一種則是可以使用網路的(類似台灣的平板專案)。
註：在這邊要注意的是，每一家開通設定和儲值的方式不太一樣，最好請店家幫你設定好並且當場測試打電話和上網都沒有問題再離開喔。
電話預付卡(SIM CARD)費用多少
原則上一張SIM CARD費用從40批索到150批索不等，視不同方案有些需額外儲值有些不用，例如SUN電信的國際方案，如果是這種特別方案就是針對打國際長途的費率很便宜，甚至傳簡訊到某些國家也只要1批索，一般簡訊傳一次就要扣15批索了，但就不能上網了，所以購買前記得問清楚喔！只要購買符合需求的SIM CARD和儲值面額，設定完成後就可以直接使用囉。
WIFI如何申請
如果不需要打電話只想隨時隨地上網的話，這裡也有一種可攜式網路，一樣你只需要有手機(或像是平板裝置)，先買好上網專用的預付卡(SIM CARD)和面額，然後設定和儲值以後就可以隨時使用WIFI了，也可以連結筆電或IPAD等設備上網，不過如果只是想偶而使用WIFI這邊很多店家其實都是有提供免費WIFI上網的喔。
文章出處: 茱莉安留遊學, 歡迎分享, 但賣來抄襲冒用喔, 因為我們整理得很辛苦喔! ^^
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租屋前應注意事項
租屋前應注意事項
◎怎樣知道哪裡有合適的房子要出租？試試下列的方法吧！
一、找屋前先了解週邊環境、治安狀況及房東人品。
二、考慮交通的方便性，上學是否方便。
三、租屋處的路上路燈照明設備如何。
四、看房子最好找親友陪同。
五、若單獨看房子時，必須先告知家人、同學所到之地點、電話及時間，並同時互打電話以確認安全。
六、若單獨看房子時，應注意出入口的位置，並不要關閉出入的大門，以方便應變。
搬入租屋處後
◎特別是女同學請務必特別注意喔！
一、最好將房門換新鎖。
二、養成隨手鎖門的習慣特別在睡前。
三、與鄰居或室友建立良好關係，建議最好選擇社交單純的室友。
四、注意租屋附近是否有可疑人物。
五、告知家長、師長正確的租屋地址及電話。
六、單獨在家時不要隨意讓陌生人進入屋內，應門時應詢問清楚。女同學宿舍可以製造「假象」，門外鞋架故意放置一、兩雙男用鞋，在陽台掛些男襯衫。
租屋安全檢查事項
一、注意樑柱有無裂痕或是否彎曲，衣櫃的門、窗戶是否會卡住無法打開，若有上述現象，表示此屋的建築結構有問題，請慎重考慮是否要承租！
二、若該屋下有營業場所，不妨注意樓下的營業場所是否曾為了內部裝潢而擅自打掉樑柱結構。一旦樑柱遭到變動，則整棟樓房的結構安全影響甚大，請慎重考慮是否要承租！
三、注意屋頂、牆壁是否會漏水；特別是新粉刷、剛裝修處是否有過去遺留的漏水、發霉的跡象；尤其屋頂與牆面交接的牆角最易漏水，要特別注意該處是否有水痕出現。
四、與浴室、廚房相接的牆縫是最易發生漏水的地方。不妨觀察與這兩種房間的共同用強之牆縫上的油漆、粉刷、地磚是否變色或異樣。
五、有時屋內經粉刷修飾，一時看不出漏水的毛病。房客不妨從屋外觀看，從外牆、公共空間（樓梯間、天井…）與隔壁鄰居相銜接的牆面做判斷。
六、注意馬桶是否通暢（沖水時順時不順、有無異聲）；水龍頭可否關緊；排水管是否流暢。
七、住一樓要注意是否會淹水（馬路是否比房屋的水平面高、路邊水溝是否暢通、鄰居的圍牆是否有水痕）。化糞池的位置是否會外溢。若從外觀看不出是否會淹水，不妨打開電表箱、水錶箱、插座開關，觀察內部是否有曾因淹水而留下的污泥痕跡。
八、二樓的住戶要留意管道排水（若排水不良，樓上的水最易溢漏在二樓）
九、頂樓的房子要注意屋頂是否出現油漆剝落、水痕，以判斷是否會漏水（若機會剛好，不妨在下雨天看屋，可檢驗該屋是否漏水）。
訂定契約注意事項
◎考慮租金價格相對於屋況是否合理。
◎若價格談妥，決定承租後，應在付訂金時，要求房東開收據。收據的內容應包含：出租地址、房東姓 名、訂金金額、身分證號、預定起租日及付訂日期，以免房東收了訂金後，又拒絕承認出租。
◎看屋時若發現房屋有缺陷，則盡可能事前在租屋契約中載明修復的權責，及雙方在修復費用的分攤方式，以免日後發生糾紛。
◎簽約前，可要求房東出示房屋權狀及身分證以確定是屋主本人。
◎若承租對象為二房東時則須特別小心，以免將來二房東與房東解約時招致自己的權益受損。向二房東承租時，應注意的事項有：
a.二房東與大房東的租期是否即將到期。
b.二房東若欲提前搬走，記得向二房東要回押金，否則大房東是不用對二房客負責的。
◎在契約中預留提前解約條款（如扣一個月押金或代找下一個房客），以免住不滿意又無法搬家，或提前搬走卻面臨房東沒收全部押金慘劇。
◎根據【土地法】第99條規定：”擔保金（押金）不得超過二個月房租之總額。”，房客不妨依據此法調適時向房東稱取合理的權益。
◎兩個榻榻米大小（3.24平方公尺）為一坪。若手邊沒尺可量，可以雙人床大小為目測之依據，就不會差距太多。
安全常識
一、飲食的衛生安全
◎出門在外，得打點自個兒的脾胃！
在外面餐館吃飯，提醒你務必找一家看來窗明几淨、衛生可靠的店用餐，以免吃壞肚子，賠了銀子又折健康囉！常會有同學一來懶、二來為省錢，幾乎天天吃泡麵，或者三餐吃的有一頓沒一頓的。提醒你應盡量於學校餐廳用完餐後再回住處。或準備些麵包、餅乾等乾糧，以備不時之需。若能再備一些居家良藥是在好不過了！
二、交通安全
由於大部分同學外宿均是以機車代步，因此騎乘機車同時尤其特別注意安全，不追求速度與刺激，應注意行車安全。另租屋時應考慮是否停車方便，同時停好車後記得上鎖，以防愛車失竊。
公車族在租屋時應考慮是否有公車搭乘的方便性，同時考量從租賃處至公車站排時間的路程約多遠、照明設備如何、沿途是否有商家等。平時搭乘車輛時，避免在昏暗偏僻處下車，拒搭玻璃窗視線不明、車號不清之車輛；婉拒不明人士主動邀約；隨身物品放在身邊或明顯處。
三、用電安全常識
1. 保險絲熔斷，是用電過量的預告，不可愈換愈粗，以免短路時，不能及時熔斷，以起火災。
2. 電線陳舊，最易破損，應注意檢查更換。
3. 衣櫃內不可裝設電燈烘衣。
4. 電暖爐旁不可放置易燃物品或靠近衣服。
5. 電熱水器檢查其自動調節裝置是否損壞，以免發生熱，引起爆炸。
6. 電氣房及電氣開關附近應備海龍滅火器或乾粉滅火器以資防火。
四、電線走火時，如何處置？
1. 首先切斷電源，再將著火線路割斷撲滅。
2. 切忌用水潑救，以免觸電。
3. 可使用海龍滅火器、乾粉、二氧化碳滅火器。
五、遇火警如何報警？
1. 119電話在撥通後3秒鐘始可通話（有長途控制器不能打）。
2. 報告火警時應將發生地點，街（路）巷 號 樓 及附近明顯目標，火災種類一併報出，以利搶救。
3. 手機可撥打911。
六、檢查瓦斯漏氣的方法
1. 不使用瓦斯時，檢查瓦斯表末位數字如有轉動，表示漏氣。
2. 以肥皂泡沫塗於檢查處，如有漏氣，會形成氣泡。
3. 絕不可以用火測漏。
4. 不可以打開電燈和一切電器開關。
5. 不可用電扇、抽風機和排油煙機來排除瓦斯。
七、您在家時，聞到一股濃瓦斯味時，如何處置？
1. 拿濕毛巾摀住口。
2. 關瓦斯總開關。
3. 打開窗戶，讓空氣流通（金屬鋁門窗，小心碰撞）。
八、睡夢中被濃煙嗆醒，如何逃生？
1. 切勿驚慌，第一件事觀察哪裡可以逃生，一瞬間可決定生死。
2. 濕毛巾摀住口鼻或使用塑膠袋（15公斤裝平時家中應準備）。
3. 採低姿勢，延地板爬行（離地面20公分以內或階梯角落都殘留著些微空氣）。
4. 人站在窗邊，以窗簾或床單撕裂成條連接或延水管、廣告牌、電線桿、攀爬而下，或自室外安全梯逃生。
5. 通過火焰之時，應將所穿衣服用水浸濕或以棉被、毛毯等浸濕裹住身體迅速衝出。（使用海龍高效環保（NAF）噴灑全身即可）
6. 夜間火警應先通知樓上熟睡者逃生，物僅顧自己撲救或逃生。
7. 煙上昇速度，遠比人上樓梯來得快，故火警時應儘速向地面逃生。
8. 不可以跳樓，以免產生骨牌效應。
九、外出注意事項
乘坐火車或汽車遇火警時，應待車停妥後迅速找到安全出口或打破窗門逃生，車未停止不可冒險跳車，已致重傷或喪生。
觀察不良房屋外觀的徵兆
1. 房屋傾斜、樑柱龜裂、牆面滲水發霉、門窗開關困難、水管漏水，以及邊溝開裂等現象。
2. 貼山側牆或地下室地板與牆壁是否有滲水發霉現象。
3. 地下室之地板牆壁或角落是否有裂縫或浮凸現象。
4. 房屋樑柱是否有裂紋或產生斜向裂縫。
5. 隔間牆粉刷層是否有開裂現象或產生斜向裂縫。
6. 外牆磁磚或粉刷層是否有開裂或剝落現象。
7. 房屋內裝飾材料或傢俱有開裂綉蝕或傾斜現象。
8. 房屋門窗是否有因結構體或門窗本身變形而產生開關困難或無法使用現象。
9. 屋頂水塔進水量與水壓是否不穩定，自來水水費是否有暴漲現象。
租屋要訣
房屋有瑕疵時，對租賃契約的影響
1. 房屋自然損壞的處理－至於關於房屋之自然損害，如果未在契約中規定由房客自負的話，當然要由房東負責維修。房客有通知房東的義務，如果沒有通知，而使得損害擴大，房客要負責賠償。但如果房客已經通知，而房東拒不修理時，房客可終止租約或自行雇工修理，而於兩年內向房東要求修理費或抵繳房租。
2. 爭取租約期滿的優先承租權－其次，在市售的契約版本中經常會規定「租期屆滿時，除經房東同意繼續出租外，應即日將房屋按照原狀遷空交還房東，不得請求遷移費或主張任何權利。如不立刻交還房屋，應支付按照租金幾倍計算之違約金」。但房客可爭取事先約定﹕「租約期滿，原房客有『優先承租權』，並事先協調，漲租幅度及時間，明列於契約條文」。而房客如果要裝潢房屋最好先和房東約定好，租約期滿房東是否願意買下裝潢或是否願意多續租幾年，再決定裝潢費用。至於一般民間有所謂房東要給搬遷費才能趕房客，在法律上房客並沒有做此項請求的權利，房東更沒有付給房客搬遷費的義務。(另外，房東經常會有契約中規定類似﹕『未經房東同意，不得私自將租賃房屋之全部或一部出租、轉租、頂讓或其他變相方法由他人使用房屋』。此時房客應爭取加註﹕「留宿親友，不在此限」，以免房東以此為把柄，藉口趕人。)
簽訂租屋契約注意事項
1. 本注意事項僅促請訂約雙方注意，並非本約之一部份，無約束雙方之效力。
2. 訂約時務必詳審契約條文，由雙方簽名、蓋章或按手印，並寫明戶籍住址及身分證號碼，以免日後求償無門，請特別注意。
3. 訂約時應先確定訂約者之身份，如身分證或駕照等身分證明文件之提示。如立契約書人有一方為未成年人，應得法定代理人同意。
4. 應注意房東是否為屋主或二房東，可要求房東提示產權證明如所有權狀、登記簿謄本或原租賃契約(應注意其租賃期間有無禁止轉租之約定)。
5. 押租金以不得超過二個月之租金總額為宜，超過部份，承租人得以超過之部份抵付房租。
7. 交屋時可拍照存證租屋狀況，以供返還租屋回復原狀之參考。如租屋附有傢俱，以列清單為宜。
8. 在交付押租金或租金時，房客應要求房東開付收據交房客或於房客所持有之租賃契約書上註明收訖為宜。同時房東返還押租金於房客時，亦應要求房客簽寫收據或於房東所持有之租賃契約書上記明收訖為宜。
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加拿大BC省住屋租賃法- 承租人和房東的權利和義務
在BC《住屋租賃法》規定了承租人和房東的權利和義務
以下情報是自承租客生存指南改編，由TRAC租客資源及諮詢中心製作的小冊子。要收到副本，請聯繫您的學生會辦事處或訪問www.tenants.bc.ca.
租戶資源與諮詢中心
免費電話：1.800.665.1185
居住租賃分公司
免費電話：1.800.665.8779
律師轉介（免費）
1.800.663.1919
BC人權聯盟（非官立）
免費電話：1.877.689.8474
www.bchrcoalition.org/
BC人權審裁處（官立）
免費電話：1.888.440.8844
TTY：604.775.2021
你的行為在法令的保護之下嗎？
《住屋租賃法》並不適用於所有的承租者。如果你是住在學生宿舍或是寄宿家庭，你很可能不屬於該法。如果你與住戶共用一個衛生間和廚房設施，你也可能不屬於該法。請與居住租賃分公司做確認。
你可以拒絕出租房屋嗎？
由於人權法，你不應該因為種族、膚色、性取向等任何特徵，而拒絕出租房屋。如果你認為你已經遭受歧視，您可以通過BC人權聯盟www.bchrcoalition.org尋求協助。他們可能會建議你到BC人權審裁處申訴。
申請費是不合法的
房東要求準租戶繳交申請費，以考慮租賃，這是不合法的。
協定
無論您的租賃協議是口頭上或是書面上，它已經算是一個有法律效益的合約。自西元1996年7月1日起簽訂的任何協議，在法律上必須是以書面形式的。你不必同意任何不合法的事。例如，不管任何時候，房東都沒有權利進入你的套房（法律限制，除非房東事先通知你時，才可以進入），或是阻止你有訪客。
BC的法律，使房東很容易撤回租戶租金的服務和設施。因此，這是非常重要的，承租人有一個書面的租賃協議，就像是有線電視公司或停車場租約的主要條款。
如果您有任何疑問，關於租賃協議，請致電住宅租賃分公司。
保證金/押金
房東可要求您提供相等於半個月的租金，作為保證金，支付損害或是未繳納的租金成本。房東也可以要求寵物損壞押金。寵物損壞押金只能是半個月的租金，即使租客擁有一個以上的寵物。房東可以收取額外的押金，大門通行卡和車庫門開起器，但是如果沒有，那麼進入大樓是唯一的方式。
如果你沒有在搬進來的30天之內繳交保證金，你會被驅逐。如果你繳交超過了半個月的租金押金，你可以從下個月的租金中扣除差額，但是一定要以書面形式告知房東。
你是準時繳交房租，並沒有破壞地方超越正常範圍的磨損，您就有權拿回完整的保證金外加15天的利息，並在你搬走後，告知房東轉遞地址。該法律規定，租戶進行強制性的遷入和遷移的條件調查報告與房東可能失去其保證金。房客們必須參與，但不必同意房東的評估，租客可以注意到條件調查表上，他和房東不同意任何事情。
如果房東持有房客的押金，超過租戶遷移後15天，並且承租人提供了一個轉遞地址，承租人可以申請保證金的兩倍。
租金
支付房租是在該月的第一天，除非你和房東商定的另一日期。你必須按時支付房租，否則房東可能可以驅趕你。如果你要支付現金，記得取得收據或有證人看著你算錢給你的房東。該法律要求房東若以現金方式收取租金，必須附上收據。
房東的租金不能比政府規定的比例更高（參考www.rto.gov.bc.ca當前費率），更多的時候不超過每12個月。告知增加租屋必須以書面形式寫下。該法律要求房東給你至少三個月的時間告知加租。如果房東不使用適當的形式，寫一封信給房東解釋說明，增加的通知是違法的。請將這封信的副本留給你自己。
如果沒有達成與房東的加租協議，你可以向居住租賃分公司的解決爭議人員確認公平的租金。不要忽視任何形式的通知！
維修
房東負責維護建築物，維護地方的健康、安全與適當的維修。這包括水管、暖氣、電氣和接入路徑的維修以及維護設備，存儲區和其他的便利設施等都包含在租金內。身為一名租客，你被期許保持家居清潔（把垃圾清理出來等）並修復您或您的訪客都造成了損害。
立即報告你的房東任何需要的維修。如果房東沒有回應你的電話，寫一封信解釋什麼東西需要維修。
如果您已支付的服務被收回（例如洗衣、有線電視），你可以要求退款或支付較低的租金。沒有仲裁員的命令，不能抵扣你的租金。如果你這樣做，你將冒著終止租約到期，而未支付租金的風險。
緊急維修應該告知你的房東
緊急聯絡人，如果沒有這樣的人存在，你的房東或經理。打給居住租賃分公司看什麼樣的類型被視為緊急維修。保留你們的對話記錄。保留緊急維修的詳細記錄是很重要的。
驅逐
你的房東必須有一個很好的理由和適當的通知來驅趕你。公告取決於你為什麼被驅逐。如果你收到驅逐通知，是因為你沒有支付房租，那你必須在五天之內支付其全額。否則，您必須在接到通知的10天之內遷移離開。如果你覺得你有一個很好的理由扣留租金，打給居住租賃分公司得到他們的意見。保留你們的對話記錄。
房東可以驅趕你一個月，像是說你造成嚴重破壞的建築、噪音太大、從事非法活動，或是有太多人在你的地方。如果你不認為收費是合理的，你可以在接到驅逐通知後，十日之內申請解決爭議。
你的房東必須給你兩個個月的通知，如果她計劃改變使用性質（例如，她的直系親屬計劃入住，或者她要拆除、改造或轉換建築）。她還必須給你一個月的免租金作為補償。如果你打算打驅逐或沒有收到移動的成本補償，則必須在接到通知之日起十五日內，申請解決爭議。
房地產出售
如果在租賃期間換房東，新房東可能要求你遷移作為購買的條件。她這樣做可能是為了個人需求使用，但必須提前兩個月通知你。購買房地產後，新房東可能不會增加你的租金，除根據上文所述的準則。如果你租用的該房地產推出發售，你應該保護自己，確保有關自己的租約和所有文件的副本，包括收據的損壞押金，租賃協議的副本，識別清楚所有條款和你的租約條件。
遷出
如果你想搬出去，你必須提前一整個月通知（例如，如果你想在5月1日搬出，必須通知在3月31日），不遲於最後一天，在你租約到前。確認居住租賃分公司的網站，以確保您給予適當的通知。這必須以書面形式，並註明您的姓名、單位租賃地址、簽名，還有打算遷移的日期。您必須在最後一天的下午1點搬出去，除非你和房東協議其他的時間。如果沒有提前通知，使房東來不及找到下一個房客，那你可能會失去你的保證金，並且可能需要支付下一個月的租金。
如果你已經簽署了“遷移”條款的租約（這表示你必須在租期結束時遷出），你必須搬出時，無論是你還是房東必須給通知。如果沒有“遷移”條款，你可以繼續租賃，租期結束日期為一至三個月。
解決爭議
如果您和房東有糾紛，是解決不了的，你可以去居住租賃解決爭議。某些爭論有簡短的申訴。申請表格可能在居住租賃分公司的網站、居住租賃分公司，或是在BC訪問中心（諮詢電話本的藍頁）。如果您有符合低收入標準的證明，可以免除50美元的費用。
訪問學生
如果你是從另一個國家拜訪，並租住在BC省，重要的是了解自己的租賃權利和義務。如果你不打算住了一年，那麼你不應該簽署租約或協議。有些房東出租給短期拜訪的學生，並知道他們不會呆一年，但讓他們無論如何簽訂一份為期一年的租約。隨後房東以協議破裂為藉口，以保留學生的保證金。
對於短期拜訪的學生，另一個常見的問題是房東不退還押金。有些房東利用學生將回到另一個國家，無法立案解決保證金的爭議。假如你長期租住在英國
BC省：
• 不要簽署租約，必須說明會停留多久，除非你打算停留在那一段時間。
• 請確保您有所有人或管理人的書面租賃協議。
• 不要接管另一名學生的出租處，缺乏自己與房東的書面協議。
• 不要簽，你不完全理解的任何協議。
• 請在遷入和遷移檢查時告知房東。
• 住在BC，解決糾紛的情況下，確保在回到國前，房東已經退還你的保證金。聯繫居住租賃分公司去做到這一點。
從一開始保護自己。請記住，與經營合法的房東簽訂合約。確保一切，從一開始就很清楚，這樣之後比較會有爭議的機會。
多種語言的訊息（書面和錄影）可在居住租賃分公司的網站 www.tenants.bc.ca和TRAC網站www.tenants.bc.ca。
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加拿大安大略省房客最常問與答
Ontario Tenants Most Asked Questions And Answers
加拿大安大略省房客最常問與答
Visit the Ontario Tenants Rights homepage
Ontario Residential Tenancies Act, 2006, index page online
Copyright: Robert B. Levitt
(rev. 5, January 31, 2007, published since July 1997)
This is a guide based upon the Residential Tenancies Act, 2006, (RTA,) Statutes of Ontario, which is the landlord tenant law presently governing these matters and the regulations of the Landlord and Tenant Board, LTB, (formerly known as the Ontario Rental Housing Tribunal).
THE INFORMATION CONTAINED HEREIN IS PROVIDED WITHOUT PREJUDICE AND IS ONLY MEANT AS A GUIDE; YOU SHOULD GET APPROPRIATE LEGAL ADVICE BEFORE TAKING ANY ACTION. THE AUTHOR IS NOT A LAWYER NOR A PARLEGAL AND THE INFORMATION IS ASSUMED TO BE ACCURATE AS OF ITS DATE.
Before distributing this document or putting it onto any web site you must get the permission of the author.
I will not answer individual questions.
If you need answers about the Residential Tenancies Act you may contact the Customer Service line for the Landlord and Tenant Board at 416-645-8080 or outside of the 416 calling area, toll free at 1-888-332-3234.
If your landlord is violating the law, then you can contact the Investigation and Enforcement Unit, (IEU,) of the Ontario Ministry of Municipal Affairs and Housing at 416-585-7214, or outside of the 416 calling area, toll free at 1-888-772-9277.
You can read the following if you want to organize a tenants association.
A quick index is next so you can go directly to what you want, but it is a good idea to read this whole document when you have some time.
ORGANIZING:
Why would I want to be a part of a tenants association; how do I set one up?
DOCUMENTATION:
Do I have to keep records of my rent and lease?
LEAVING YOUR APARTMENT:
Can I end my lease early? And do I have to give notice?
Are fees for “breaking a lease” legal?
PRIVACY:
When can a landlord enter my apartment?
PETS:
The landlord says I must either move out or get rid of my pet; Do I?
HEAT:
My apartment is too cold. What must the landlord provide?
REPAIRS AND MAINTENANCE:
How can I get the landlord to make needed repairs in my apartment?
EVICTIONS:
When can I be legally evicted? And what can I do about it?
Can the landlord lock me out of my apartment?
RENT:
I am moving into a new apartment. What is the legal rent?
What about Rent Controls?
How often can my landlord raise my rent?
How much can my landlord raise my rent?
Should I sign an agreement on raising my rent?
Does the landlord have to give me a rent receipt?
Do I have to pay the landlord a “last month’s rent deposit? Does the landlord owe me any interest on this deposit?
What about other “deposits” or “fees”?
If the landlord or their employee(s) are harassing or threatening me, what should I do?
RENT DEPOSITS & OTHER CHARGES
Can a landlord charge a person a deposit or a fee to rent a unit?
Yes, a landlord can collect a rent deposit if it is requested on or before the day that the landlord and tenant enter into the tenancy agreement. The rent deposit cannot be more than one month’s rent or the rent for one rental period, whichever is less. For example, if rent payments are made weekly, the deposit cannot be more than one week’s rent; if rent payments are made monthly or bi-monthly, the deposit cannot be more than one month’s rent.
The rent deposit must be used for the rent for the last month before the tenancy ends. It cannot be used for anything else, such as to pay for damages.
Can a landlord ask a tenant to pay money to update their rent deposit?
If the rent increases after a tenant has paid a rent deposit, the landlord can ask the tenant to pay an additional amount towards the rent deposit so that it is the same as the new rent.
If a tenant gives notice that they want to move and the landlord has not previously asked the tenant to top up the rent deposit, the landlord still has the right to ask the tenant to pay an additional amount towards the rent for the last month, so that it is the same as the current rent.
Does a landlord have to pay interest if a rent deposit is collected?
Yes, the landlord must pay the tenant interest on the rent deposit every 12 months. The amount of interest that a landlord must pay is the same as the rent increase guideline that is in effect when the interest payment is due. The guideline is set each year by the Ministry of Municipal Affairs and Housing. Information about this year’s rent increase guideline can be found in the Brochures by Topic section of our website.
Note: Landlords may deduct the amount needed to update the rent deposit (so that it equals the current rent) from the interest that is owed to the tenant. See previous question.
If the landlord does not pay the interest owed to the tenant when it is due, the tenant can:
- deduct the interest from a future rent payment, or
- file a Tenant Application for a Rebate (Form T1) to the Board.
Can a landlord ask for a deposit for keys?
Yes, but only if:
- the deposit is refundable and,
- the amount of the deposit is not more than the expected cost of replacing the key(s) if they are not returned to the landlord.
The landlord must give the deposit back when the tenant turns in their key(s) at the end of their tenancy.
Can the landlord charge for additional or replacement keys?
The landlord can charge a tenant for additional keys that the tenant requests (for example, if the tenant wants an extra key or if the tenant has lost their key), however, the charge cannot be more than the actual cost to the landlord to get the additional keys.
If the landlord changes the locks, can the landlord charge the tenant for the new keys?
A tenant does not have to pay for new keys when the landlord decides to replace the lock with a new one, but the landlord may ask for a refundable key deposit for the new keys.
Can the landlord charge the tenant a damage deposit?
No. A landlord cannot collect a damage deposit that they would use if there is damage done to the unit. Also, a landlord cannot use the last month’s rent deposit to cover damages in the unit.
If the landlord finds that a tenant has damaged the unit or caused damage to the building, the landlord can give the tenant a notice and/or ask them to pay for the damages. If they do not, the landlord can apply to have the Board determine if there are damages and what should be done about them. For more information about the remedies available to a landlord if a tenant causes damage, see the Board’s brochure on Maintenance & Repairs.
Can a landlord charge a fee if a tenant’s rent cheque is returned NSF?
If a tenant’s rent cheque is returned NSF, a landlord can ask the tenant to pay for the charges the landlord has to pay to the bank, plus an administrative charge of up to $20.00. The landlord can also claim any NSF cheque charges they paid in an application to the Board for arrears of rent.
文章出處: Landlord and Tenant Board https://www.ltb.gov.on.ca/en/key_information/STEL02_111479.html
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要如何辨別以及檢舉違法的share house或是黑心房東『平房House篇』
駐雪梨台北經濟文化辦事處
【好文分享！要如何辨別以及檢舉違法的share house或是黑心房東『平房House篇』】
文章很長，但是內容豐富，超實用的啦！
除了如吸血鬼般的黑心工頭或是僱主之外，大部份包包在打工度假旅途中，另一個痛恨的對象應當就是碰到廣告與實際不符或巧立名目扣錢的黑心房東，亦或是塞滿人環境髒亂如老鼠窩般的鬼屋。房東為了增加房租的收入，在房間內擺上下鋪超租早就不是什麼新鮮事，客廳或是走道擺了床鋪租人也時有耳聞。其實澳洲政府對於出租房的人數是有規定的，有相關的法規制定來約束房東。先前就有因違法超住的房屋而引起的火災，嚴重威脅附近居民的生命以及財產，因而在2006年政府通過法案，制定對於出租房更嚴格的消防規定，另外更在2013年通過所謂的『背包客條款』，對於出租房也就是所謂的Rooming House有更詳細的規範。全文如下：
https://www.consumer.vic.gov.au/…/minimum-standards-in-roomi…
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=863793
如遇到沒有執照違法的黑心房東，都是可以透過管道向當地相關權責單位舉發，來保護自身的權益。相關法規相當繁瑣，本文對於相關規定就不再贅述，僅提供幾個簡單的方法來讓大家分辨違法的分租房，以及如何有效檢舉黑心房東。
要如何辨別違法出租房呢？
A rooming house or boarding house is a building in which four or more people, who are not related to the landlord, have separate agreements to pay rent. By law,rooming houses must be registered with the local council and meet minimumhealth and safety standards, 以上條款原文出自section 142D of the Residential Tenancies Act 1997。內容是說單一房屋內如以防或是以床位出租，且有居住四個以上無親屬關係的住客，此房屋視為Rooming house，就必須向當地council登記並符合相關規定。部份的House可透過合法管道跟Council申請執照成為合法的出租房，但因House的種類繁多，根據不同的屋齡跟房子樣式，各個council法規也有不同的規範，但基本的大原則是一致的，最簡單辨別的方法就是查看屋內是否有裝設硬接線的煙霧警報器以及緊急照明設施。只要是合法的分租房都必須依照規定在每個臥室裝設硬接線的煙霧警報器，另外於通道及出口裝設煙霧警報器以及緊急照明設施，在廚房也必須備有滅火器以及防火毯在火警時可以使用。另外每個房間都需有可以上鎖的門以及窗戶，若僅以屏風或是任何移動式的物品分隔的空間都無法構成房間出租給租客。更詳細的規定請參照：
https://www.consumer.vic.gov.au/…/minimum-standards-in-roomi…
要如何檢舉違法出租房呢？
1. 向Local Council檢舉。
先到這個網站輸入出租房所在區域或是郵遞區號搜尋所在區域的local council。
https://www.dtpli.vic.gov.au/local-g…/find-your-local-council
接著連結到council的官方網站，點「contactus」找到聯絡council的電話或是電子郵件地址，通常都是info@xxxxx.vic.gov.au。可以電話或是電子郵件的方式舉發。若可提供房子的廣告或是照片都可以提高council的處理效率。以下是可以使用的檢舉電子郵件範本:
標題:Regarding illegal rooming house, please forward tobuilding and health department
Dir Sir,
I am writing to report an illegal rooming house located in 完整房子地址. I strongly believe the dwelling is currently used as a hostel to accommodate people without any permit which is causing great hazards to the neighbourhood. Further inspection will be appreciated.
Most sincerely,
你的名字（可提供聯絡電話）
2. 向房仲業者檢舉。
若你的房東是二房東，澳洲房仲業者是不允許Sublease，也就是由二房東將房屋再分租給其他住客，更別說是以房間擺了上下鋪或是客廳住人這樣的方式分租。你只需要到google搜尋出租房的完整地址，就可以找到房屋仲介公司先前的廣告以及聯絡方式，你可以選擇以電話或是email的方式與房仲聯絡，若可提供出租房的廣告或是屋內照片都可以增加房仲業者的處理速度。以下是可以使用的電子郵件範本:
標題: illegal rooming house
Dear Sir,
I am writing to inform you that the property you are managing, 完整房子地址, has been converted to an illegal rooming house to accommodate people which iscausing a number of problem to the neighbourhood. Further inspection will be appreciated.
Most sincerely,
你的名字（可提供聯絡電話）
3. 向Consumer Affairs檢舉
如有房租上的糾紛，這是唯一可以投訴的單位，檢舉前請備妥租房合約，及相關文件，如email記錄或是LINE對話記錄。
撥打號碼131 450 (政府翻譯電話)。接通後，只需要說 1 個字，就是你要翻譯說的語言。舉例：Mandarin(普通話) 或是Chinese，之後就會接到翻譯專線。
麻煩對方幫你打電話到 1300 55 81 81 接通後會馬上即時翻譯之後的內容。你可以用對自己最有利的語言去解說你的檢舉內容。
https://www.consumer.vic.gov.au/resources-and-educ…/…/chinese
期望透過本文，希望各位能夠對於自己在租房的權益有進一步的了解，如遇到違法惡房東，也有方法以及籌碼可以去和對方應對與談判，而不是任其于取予求，罔顧了自己的權益。
【以上內容，轉載自Alex Chen臉書專頁】
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